Wie sammle ich diagnostische Informationen für Torchlight 3?

Szenarien:

• Mein Spiel hat Probleme oder stürzt ab. Wo finde ich diagnostische Dateien, die für meine Support-Anfrage benötigt werden?

Betroffene Spiele: Torchlight III

Lösung:

Um dein Problem zu untersuchen, hänge bitte die folgenden Dateien deine Anfrage an:

• Frontiers.log
  • Ein Protokoll mit technischen Details von deiner letzten Spielausführung.
• GameUserSettings.ini
  • Die Konfigurationsdatei mit deinen Einstellungen.
• DxDiag.txt
  • Eine diagnostische Datei von Microsoft, die deine Hardware und Treiber beschreibt.

Frontiers.log

1. Stelle sicher, dass das Problem bei deiner letzten Spielausführung aufgetreten ist. Diese Protokolldatei wird bei jedem Spielstart überschrieben.
2. Öffne deine Steam-Bibliothek.
3. Rechtsklicke auf Torchlight III und wähle Eigenschaften aus.
4. Klicke auf den Reiter Lokale Dateien und wähle Lokale Dateien durchsuchen aus.
5. Es wird ein Datei-Explorer erscheinen und du solltest den Ordner steamapps\common\Torchlight III sehen.
6. Navigiere zum Ordner Frontiers\Saved\Logs.
7. Suche die Datei namens Frontiers.log und füge sie deiner Anfrage hinzu.

GameUserSettings.ini

1. Navigiere im Datei-Explorer wieder zurück zum Ordner steamapps\common\Torchlight III.
2. Navigiere zum Ordner Frontiers\Saved\Config\WindowsNoEditor.
3. Suche die Datei namens GameUserSettings.ini und füge sie deiner Anfrage hinzu.

DxDiag.txt

1. Drücke die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen und tippe dxdiag ein.
2. Klicke auf Alle Informationen speichern …, speichere die Datei auf deinem PC und füge sie deiner Anfrage hinzu.