Scénarios :
- Mon jeu a des problèmes ou il crashe. Où puis-je trouver les fichiers de diagnostique nécessaires afin d'obtenir de l'aide pour résoudre mon problème ?
Jeux concernés : Torchlight III
Solution :
Afin d'étudier votre problème, veuillez joindre les fichiers suivants à votre demande d'assistance :
- Frontiers.log
- Un log des détails techniques de votre dernière session de jeu
- GameUserSettings.ini
- Le fichier de configuration enregistrant vos choix de paramètres
- DxDiag.txt
- Un fichier de diagnostique de Microsoft décrivant votre matériel et vos pilotes
Frontiers.log
- Faites en sorte que vorte problème se soit produit sur votre dernière session de jeu. Le log est effacé à chaque fois que vous démarrez le jeu.
- Ouvrez votre Bibliothèque Steam
- Faites un clic droit sur Torchlight III et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l'onglet Fichiers locaux et sélectionnez Parcourir les fichiers locaux
- Une fenêtre de l'Explorateur de fichiers de Windows s'ouvrira et vous devriez voir le dossier steamapps\common\Torchlight III
- Rendez-vous dans le dossier Frontiers\Saved\Logs
- Trouvez le fichier appelé Frontiers.log et joignez-le à votre demande d'assistance
GameUserSettings.ini
- Dans cet Explorateur de fichiers, rendez-vous dans le dossier steamapps\common\Torchlight III, comme expliqué ci-dessus
- Rendez-vous dans le dossier Frontiers\Saved\Config\WindowsNoEditor
- Trouvez le fichier appelé GameUserSettings.ini et joignez-le à votre demande d'assistance
DxDiag.txt
- Appuyez sur la touche Windows du clavier pour afficher le menu Démarrer et tapez : dxdiag
- Cliquez sur Enregistrer toutes les informations... et sauvegardez le fichier sur votre ordinateur et joignez-le à votre demande d'assistance