Czym jest Arc Defender?
Arc Defender to nasz najnowszy system, który umożliwi zabezpieczenie twojego konta w jeszcze prostszy sposób! To moduł ochronny, który pomoże uchronić twoje konto przed potencjalnymi próbami hakowania i phishingu. Działa poprzez wysyłanie ci wiadomości e-mail z kodem PIN („personal identification number” – osobistym numerem identyfikacyjnym), dzięki któremu potwierdzisz, że to ty jesteś właścicielem konta, gdy system wykryje logowanie z dotychczas nieznanej lokalizacji.
Jak działa PIN?
Pojedynczy kod PIN jest generowany automatycznie i wysyłany na twój adres e-mail za każdym razem, gdy zalogujesz się z nieznanego urządzenia. Po otrzymaniu kodu PIN, będziesz musieć wprowadzić go do okienka logowania, aby móc dokończyć proces. Masz pięć (5) prób na prawidłowe wpisanie kodu PIN. Po piątej nieudanej próbie, komputer, z którego się logujesz, zostanie zablokowany na 24 godziny. Dodatkowo, wiadomość e-mail zostanie wysłana do właściciela konta, aby poinformować go o nieudanych próbach.
Chciałem/-am wpisać swój PIN, ale wygasł. Co mam teraz zrobić?
Po wygenerowaniu, PIN będzie działać przez jedną (1) godzinę. Możesz poprosić o stworzenie nowego po kliknięciu na „Gdzie jest mój PIN?” w oknie Arc Defender. Możesz również poprosić o nowy kod PIN, gdy raz jeszcze spróbujesz się zalogować na konto – w przypadku, gdy doszło do zamknięcia okna Arc Defender.
Przy generowaniu kilku kodów PIN upewnij się, że wpisujesz ten, który został wysłany na twoje konto jako ostatni. Generowanie nowego kodu PIN unieważni wszystkie wcześniej stworzone PIN-y, nawet jeśli nie upłynęła jeszcze godzina.
Nie dostałem/-am e-maila z PIN-em Arc Defender. Co mogę zrobić?
Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail ze swoimi kodami PIN Arc Defender, sprawdź, czy nie trafiają one do spamu lub kosza na przypisanej do konta poczcie – co może wynikać z ustawień twojego dostawcy usług e-mail. Możesz również dodać email@perfectworld.com do swojej listy zaufanych nadawców, aby upewnić się, że wszystkie przyszłe wiadomości już zawsze do ciebie trafią.
Wygenerowałem/-am zbyt wiele PIN-ów i zostałem/-am zablokowany/-a! Pomocy!
Aby zachować bezpieczeństwo twojego konta, możesz wygenerować maksymalnie 5 nowych kodów PIN. Szósta prośba na jednym komputerze sprawi, że zostanie na nim zablokowana możliwość logowania przez 24 godziny.
Co mam zrobić, jeśli nie chcę wpisywać PIN-u za każdym logowaniem?
W oknie Arc Defender upewnij się, że pole „Zapisz ten komputer i nie wymagaj PIN-ów przy kolejnym logowaniu” jest zaznaczone podczas wpisywania kodu PIN. Dodatkowo, możesz przypisać nazwę do swojego komputera (do 15 znaków), aby łatwiej zidentyfikować go w przyszłości.
Jak wyłączyć Arc Defender lub usunąć zapisane komputery?
System Arc Defender został stworzony, aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo twojemu kontu, a więc stanowczo odradzamy wyłączanie go – jednak, jeśli chcesz to zrobić, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:
- Otwórz Arc i zaloguj się na swoje konto.
- Wybierz ikonę zębatki w prawym górnym rogu klienta.
- Wybierz „Ogólne”, aby otworzyć stronę ustawień.
- Kliknij na „Wyłącz Arc Defender”.
- Gdy poproszony/-a, wprowadź ponownie swoje dane logowania.
- Kliknij „Kontynuuj”, a Arc Defender zostanie zablokowany.
Aby usunąć zapisane komputery, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:
- Otwórz Arc i zaloguj się na swoje konto.
- Kliknij na nazwie swojego konta po lewej stronie klienta.
- Wybierz „Moje konto”.
- Kliknij „Bezpieczeństwo” po lewej stronie okna.
- Kliknij „Usuń”, aby usunąć zapisane komputery, których nie rozpoznajesz.
Otrzymałem/-am e-maila z informacją, że wykryto podejrzane próby logowania na moje konto. Jak mogę je zabezpieczyć?
W pierwszej kolejności, stanowczo polecamy zresetowanie hasła do konta i wybranie nowego – wystarczająco silnego i unikalnego. Po zmianie hasła, usuń wszystkie nieautoryzowane komputery postępując zgodnie z instrukcjami podanymi powyżej. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym działem pomocy.
Jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy z Arc Defender, skontaktuj się a naszym działem obsługi klienta, a członek naszego zespołu z radością ci pomoże.