Что такое Arc Defender и как он работает?

Что такое Arc Defender?

Arc Defender - это наша новейшая система защиты. Это модуль безопасности, который поможет защитить вашу учетную запись от взлома. Система отправляет на ваш почтовый ящик одноразовый PIN-код, который необходимо ввести для доступа к аккаунту, если система обнаружила вход на учетную запись из нового места.

Как работает система PIN-кодов?

Одноразовый PIN-код автоматически генерируется каждый раз, когда вы входите в Arc с нового компьютера, и отправляется на привязанную к аккаунту почту. После получения PIN-кода вам необходимо ввести его в соответствующее поле для того, чтобы завершить вход. У вас есть пять (5) попыток, чтобы верно ввести код. После пяти неудачных попыток ваш компьютер будет автоматически заблокирован для входа на ближайшие 24 часа. Также на привязанную к аккаунту почту будет выслано сообщение о неудачных попытках авторизации.

Я ввел PIN-код, но у него истек срок годности. Что мне делать?

После генерации PIN-код действителен в течение одного (1) часа. Вы можете запросить новый PIN-код нажав на кнопку "Где мой PIN-код?" в окне Arc Defender. Также, если окно Arc Defender было закрыто, вы можете запросить новый PIN-код вновь, введя ваши данные для входа.

Я запросил PIN-код, но он не пришел на почту. Что мне делать?

Если вы не получили письмо с PIN-кодом для Arc Defender, в первую очередь проверьте папку спам. Письмо могло попасть туда. Также рекомендуем вам добавить адрес email@arcgames.com в список ваших контактов.

Я несколько раз запрашивал новый PIN-код, после чего меня заблокировали.

В целях безопасности вы можете запросить только пять (5) дополнительных PIN-кодов. При запросе шестого ваш компьютер будет автоматически заблокирован для входа на ближайшие 24 часа.

Что делать, если я не хочу вводить PIN-код при каждом входе?

В окне Arc Defender отметьте пункт "Сохранить этот компьютер и разрешить дальнейший доступ без ввода PIN-кода". Также вы можете как-нибудь назвать этот компьютер (имя не должно превышать 15 символов) для того, чтобы легко узнать его в дальнейшем.

Как я могу отключить Arc Defender и удалить сохраненные устройства?

Arc Defender предоставляет дополнительную защиту вашего аккаунта от взлома, поэтому мы крайне не рекомендуем отключать его, однако если вы все же решили это сделать, следуйте простым инструкциям:

1. Запустите Arc и войдите на ваш аккаунт;
2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу;
3. Выберите пункт "Общие", чтобы открыть страницу настроек;
4. Нажмите на кнопку "Выключить Defender";
5. После этого необходимо подтвердить отключение при помощи пароля от учетной записи;
6. Нажмите "Продолжить" и Arc Defender будет отключен.

Чтобы очистить список сохраненных устройств, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Запустите Arc и войдите на ваш аккаунт;
2. Нажмите на имя вашего аккаунта в левой части окна;
3. Выберите "Моя учетная запись";
4. Нажмите на кнопку "Защита";
5. Нажмите "Удалить" напротив тех устройств, которые вам не знакомы.

Я получил письмо, в котором говорится, что была совершена попытка входа на мою учетную запись. Как мне защитить свой аккаунт?

В первую очередь вам необходимо сменить пароль от аккаунта на более сложный и уникальный. После этого вы можете удалить все незнакомые вам устройства следуя инструкциям, представленным выше. Если после этого вам все еще необходима помощь, вы можете обратиться в службу поддержки.

Если вам необходима дополнительная информация по Arc Defender, обращайтесь в службу поддержки пользователей. Мы будем рады вам помочь.