Как мне лучше всего защитить свой аккаунт?
Для того, чтобы защитить ваш аккаунт, следуйте простым правилам:
- Никогда никому не передавайте данные о вашем аккаунте (логин, пароль, привязанную почту);
- Чаще меняйте ваш пароль. Каждый раз придумывайте новый, уникальный пароль, состоящий из символов верхнего и нижнего регистра, а также цифр;
- Регулярно проверяйте компьютер на наличие вирусов, троянов, вредоносного ПО и шпионских программ для того, чтобы вовремя с ними справляться;
- Никогда не пользуйтесь сторонними программами, например ботами, так как они зачастую содержат в себе вредоносный код, способный передать данные вашего аккаунта третьим лицам;
- Не приобретайте игровую валюту, ZEN или какие-либо предметы на сторонних сайтах;
- Пользуйтесь только созданным вами аккаунтом. Не покупайте и не играйте на чужих аккаунтах, так как это является нарушением Условий предоставления услуг;
- Почта, привязанная к вашей учетной записи, также должна быть хорошо защищена сложным паролем, который должен время от времени меняться и не совпадать с паролем от вашей учетной записи Arc;
- Не вводите данные вашего аккаунта на сторонних сайтах. Опасайтесь сайтов, которые предлагают бесплатную игровую валюту, сообщающие о том, что вы что-либо выиграли и для получения приза вам необходимо ввести данные вашей учетной записи.
Что мне делать, если мой аккаунт взломали?
Если ваш аккаунт был взломан, незамедлительно выполните следующие действия для того, чтобы обезопасить учетную запись в дальнейшем:
- Проверьте ваш компьютер лицензионным антивирусным ПО на наличие вирусов, троянов, вредоносного ПО и шпионских программ;
- Смените пароль от почтового ящика и от учетной записи. Пароли не должны совпадать и должны отличаться от ваших паролей в других играх и на других веб-сайтах;
- Восстановите доступ к вашему аккаунту по данной ссылке;
- Свяжитесь со службой поддержки и максимально подробно опишите произошедшее, уточните все детали. Мы сделаем все возможное для того, чтобы вернуть вам доступ к аккаунту. Пожалуйста, предоставьте всю информацию, которой вы располагаете. Любая деталь будет полезна;
- Если вы не можете войти на свой аккаунт, пожалуйста, нажмите на кнопку восстановления учетной записи в левой части экрана, чтобы сообщить о вашей проблеме в службу поддержки;
- Если у вас остался доступ к вашей учетной записи, войдите в нее, после чего воспользуйтесь кнопкой поддержки для связи со службой поддержки.