Если вы считаете, что кто-то из игроков нарушает Условия предоставления услуг, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией, которая поможет вам сообщить о нарушении.
Neverwinter (PC), Star Trek Online, Champions Online
Если нарушение произошло в одной из указанных игр, пожалуйста, направьте обращение через Меню игры (по умолчанию клавиша Escape). Открыв меню выберите пункт Справка, затем Запросить помощь у ГМ. Далее выберите Поведение игрока и заполните все необходимые поля максимально точно и развернуто. Мы рекомендуем сообщать о нарушении сразу после того, как оно было замечено.
Neverwinter (Xbox One)
Если нарушение было замечено в Neverwinter на Xbox One, пожалуйста выберите персонажа, о котором хотите сообщить и нажмите A для того, чтобы открыть меню. Затем выберите пункт Сообщить о нарушении и заполните все необходимые поля максимально точно и развернуто. Мы рекомендуем сообщать о нарушении сразу после того, как оно было замечено.
Другие игры
Если нарушение было замечено в игре где нет возможности сообщить о нарушении напрямую, пожалуйста, направьте обращение напрямую с нашего сайта при помощи кнопки Связаться с поддержкой в левой части экрана. Нарушения включают в себя, но не ограничиваются: внутриигровые оскорбления, использование ненормативной лексики в чате, неприемлемое имя персонажа, мошенничество, использование ботов и взлом. При составлении обращения постарайтесь, пожалуйста, предоставить:
- Все детали произошедшего.
- Любые скриншоты по данной ситуации.
- Имена всех вовлеченных персонажей.
- Сервер, на котором произошло нарушение.
- Полные и четкие названия предметов и их количество, если таковые имеются.
- Точное количество валюты, если о ней идет речь.
- Точное время и дату произошедшего с указанием часового пояса.
По вашему обращению специалистами службы поддержки будет проведено расследование, а также приняты необходимые меры к аккаунту нарушителя. Наша служба поддержки делает все возможное при проведении расследований, однако мы не можем гарантировать решение проблемы. Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не имеем права обсуждать или сообщать о деталях и ходе расследования, а также о мерах, принятых по отношению к нарушителю. Также обратите внимание на то, что специалист службы поддержки свяжется с вами лишь в том случае, если по вашему вопросу будет нужна дополнительная информация.