Bevor du das Ticket eröffnest, kontrolliere bitte alle möglichen Plätze, wo sich der Gegenstand befinden könnte (z.B. Inventar/Tasche, Bank, anderer Charakter. Falls du den Gegenstand noch immer nicht finden kannst, kontaktiere bitte den Kundendienst und füge so viele der folgenden Angaben wie möglich bei:
- Das Spiel und den Namen des Servers.
- Alle betroffenen Charaktere (bitte füge, falls vorhanden, @handle, Gamertag und/oder PSN Name bei)
- Genauer Name des gelöschten Gegenstands, und falls zutreffend, die Menge
- Datum und Uhrzeit, wann du meinst den Gegenstand noch gehabt zu haben
- Datum und Uhrzeit, wann du den Gegenstand verloren hast.
Sobald das Ticket eröffnet wurde, wird unser Team eine Untersuchung beginnen. Abhängig von den Umständen des Verlusts werden wir bestätigen, ob wir den Gegenstand wieder herstellen können. Bitte beachte jedoch, dass wir nicht bei jeder Situation eine Wiederherstellung versprechen können. Ebenfalls kann nicht garantiert werden, dass der Gegenstand bei einer möglichen Wiederherstellung im selben Zustand wie zum Zeitpunkt der Verlustes wieder hergestellt werden kann. Häufig ist nur die Wiederherstellung einer Grundversion möglich. Wir empfehlen daher, bei der Handhabung des Inventars mit Vorsicht vorzugehen.