Dein Account ist am sichersten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Teile niemals deine Account-Informationen mit anderen. Dazu gehört, dass niemand deinen Login-Namen oder dein Passwort weiß. Nicht einmal Familienmitglieder.
- Ändere häufig dein Passwort und benutze nur Passwörter, die du sonst nirgendwo anders verwendest.
- Führe regelmäßig einen Virenscans durch, um deinen Computer auf Viren, Trojaner und andere schädliche Software zu überprüfen und diese wenn nötig zu entfernen.
- Benutze keine Programme von Drittanbietern wie Bots, da diese oft Funktionen enthalten, um deine Login-Informationen zu stehlen.
- Kaufe niemals Spielwährung, ZEN oder Gegenstände von Drittanbietern.
- Erstelle deinen eigenen Account. Übernimm oder kaufe niemals Accounts von anderen Personen. (Beides verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen.)
- Die E-Mail-Adresse, mit der du bei uns registriert bist, sollte durch ein kompliziertes Passwort abgesichert sein und häufig geändert werden. Das Passwort deiner E-Mail-Adresse sollte nicht das gleiche deines Arc-Accounts sein.
- Gib niemals deine Account-Daten auf anderen Webseiten als Arcgames.com ein. Sieh dich vor Webseiten vor, die kostenloses "Gold", Gewinne oder Beta-Zugänge under der Bedingung, dass du deine Account-Daten eingibst, versprechen.
Was soll ich tun, wenn mein Account gestohlen wurde?
Wenn dein Account gestohlen wurde, führe folgende Schritte durch, damit du deine hart erarbeiteten Sachen nicht verlierst:
- Führe einen Virenscans durch, um deinen Computer auf Viren, Trojaner und andere schädliche Software zu überprüfen und diese wenn nötig zu entfernen.
- Sichere deinen Computer und deine E-Mail-Adresse ab, indem du die jeweiligen Passwörter änderst. Du solltest niemals die gleichen Passwörter für zwei Accounts verwenden. Dies gilt für E-Mail-Adresse, andere Spiel-Accounts aber auch für Online-Banking und Fan-Webseiten.
- Erhalte Zugriff auf deinen Account, indem du dein Passwort änderst.
- Kontaktiere den Kundendienst und erkläre ihnen so gut wie möglich, was passiert ist. Wir tun unser Bestes, damit du wieder Zugriff auf deine Charaktere bekommst und versuchen, falls möglich, entstandene Schäden zu reparieren. Nenne uns bitte so viele Details wie möglich.
- Wenn du dich nicht einloggen kannst, klicke auf der linken Seite auf "Account-Wiederherstellung", um den Kundendienst zu kontaktieren.
- Wenn du dich problemlos in deinen Account einloggen kannst, tue dies und klicke dann auf der linken Seite auf "Kundendienst kontaktieren", um das Support-Team zu kontaktieren.