Wir bieten keine Rückerstattungen für Käufe an, die du absichtlich getätigt hast, jedoch können wir in bestimmten Situationen Ausnahmen machen. Wenn du eine Rückerstattung verlangst, nenne uns bitte den Grund für deine Anfrage sowie alle Transaktionsnummern, die du findest.
Wenn du eine unerlaubte Abbuchung auf deinem Kontoauszug findest, kontaktiere sofort den Kundendienst. Damit wir dir schneller helfen können, lass uns bitte folgende Informationen zukommen:
- Transaktionsnummern
- Vor- und Nachname
- Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Kartennummer (falls zutreffend)
- Rechnungsadresse inklusive Postleitzahl
Unser Team wird die unerlaubten Zahlungen ausfindig machen und sofort eine Rückerstattung einleiten.