Wir lieben gute Fehlermeldungen mit vielen Details zu dem Problem und Schritten, wie wir das Problem selbst auslösen können, so dass unsere Entwickler den Grund für das Problem so schnell wie möglich finden und ausbessern können. Wir freuen uns und danken dir, dass du dir die Zeit nehmen willst, uns das Problem zu melden. Wir arbeiten für unterschiedliche Spiele mit unterschiedlichen Entwicklern zusammen, daher gibt es zwischen den Spielen unterschiedliche Wege, um einen Spielfehler zu melden.
Neverwinter (PC), Star Trek Online
Für diese Titel akzeptieren wir nur Fehlermeldungen, die aus dem Spiel heraus gesendet werden. Wenn du den Bericht aus dem Spiel heraus sendest, gibt uns dies zusätzliche Informationen, die wir benötigen. Zum Beispiel Informationen über deinen Charakter, wo du dich im Spiel befindest, etc.
Du kannst einen Fehlerbericht absenden, indem du das Spielmenü (Standardtaste: Escape) öffnest. Wenn du im Menü bist, wähle Hilfe -> Fehlerbericht senden und fülle die Felder mit so vielen Details wie möglich aus. Wir empfehlen Verstöße sofort zu melden, sobald sie passieren.
- Wenn das Problem auf dem Bildschirm sichtbar ist, stell deinen Charakter bitte so hin, dass du beim Absenden des Fehlerberichtes das Problem auf dem Bildschirm siehst.
- Kategorien wie Gegenstände, Kräfte & Kampf und Missionen erlauben es dir, den Namen eines Gegenstandes auszuwählen, auf den sich deine Anfrage bezieht.
Neverwinter (Xbox One)
Leider gibt es in Neverwinter für die Xbox One derzeit noch keine Funktion, um einen Fehlerbericht aus dem Spiel heraus zu senden. In der Zwischenzeit kannst du deine Fehlerberichte in unserem Forum unter Fehlerberichte posten.
Andere Titel
Für unsere anderen Spiele, öffne die Arc-Foren und wähle das entsprechende Spiel aus. Jedes Spiel hat sein eigenes Forum mit separatem Bereich für Fehlerberichte. Die Entwickler werden zwar nicht jeden Fehlerbericht kommentieren, aber sie werden alle gesammelt und von den Entwicklern bearbeitet.
Gemeldete Fehler werden von unserer Qualitätssicherung der Reihe nach bearbeitet. Beachte bitte, dass in den meisten Fällen Fehlerberichte nach dem Absenden nicht mehr editiert oder angesehen werden können. Du wirst außerdem keine persönliche Antwort auf Fehlerberichte erhalten. Wenn du nicht sicher bist, ob etwas ein Fehler ist oder nicht, überprüfe zunächst .