Szenarien:
- Ich spiele keine Arc-Spiele mehr und möchte mein Konto schließen.
- Ich möchte mein Konto dauerhaft schließen und meine personenbezogenen Daten entfernen lassen.
Lösung: Wenn Sie Ihr Arc-Konto nicht länger geöffnet lassen möchten, können Sie dessen Schließung beantragen. Bitte beachten Sie, dass Konten niemals wegen Inaktivität geschlossen werden. Es besteht also kein Nachteil darin, es offen zu lassen, falls Sie sich entscheiden, wieder eines unserer Spiele zu spielen oder ein neuer Titel veröffentlicht wird, der Sie interessiert.
Wir können diese Anfrage bearbeiten, nachdem der Kontoverifizierungsprozess abgeschlossen wurde.
Um mit der Anfrage zur Kontoschließung und Entfernung personenbezogener Daten fortzufahren, senden Sie bitte ein Ticket an den Kundensupport, indem Sie oben auf der Support-Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.
Wählen Sie auf der Ticket-Seite bitte die Option „Ich habe ein Problem mit meinem Arc-Account.“ aus und melden Sie sich anschließend mit dem Arc-Konto an, das Sie schließen möchten, falls Sie dies nicht bereits getan haben. Wählen Sie im Ticketformular im Dropdown-Menü „Problemart“ die Option „Anfrage bezüglich Accountschließung“ aus.
Geschlossene Konten gelten als gesperrt und sind nicht mehr zugänglich.