Quelles sont les meilleures méthodes pour garder mon compte sécurisé ?
Un compte de jeu est généralement sécurisé si vous remplissez les conditions suivantes :
- Ne partagez vos informations de compte avec personne, tel que votre mot de passe ou votre nom de compte.
- Changez votre mot de passe régulièrement et faites en sorte que celui-ci soit unique à votre compte de jeu (différent des mots de passes que vous utilisez pour d'autres services).
- Effectuez régulièrement des scans Antivirus sur votre machine.
- N'utilisez pas de programmes tiers, tel que des logiciels "bot", qui contiennent généralement des virus susceptibles de voler vos informations
- N'utilisez en aucun cas les services illégaux de vente d'Or, de Crédits, Diamant Astraux ou d'objets provenant de sites exterieurs à arcgames.com
- Votre compte de jeu a été créé par vous-même. Récupérer ou acheter un compte de jeu d'un autre joueur est une infraction à nos Conditions d'utilisation
- L'adresse e-mail associée à votre compte de jeu doit toujours être sécurisée, avec un mot de passe complexe que vous mettez à jour régulièrement et qui doit être différent de votre compte Arc.
- N'entrez pas vos informations de compte sur un autre site que Arc Games. N'allez jamais sur des sites vous offrant des ZEN gratuits ou autres bonus en jeu où il vous sera demandé de rentrer vos informations de compte.
Que dois-je faire lorsque mon compte est piraté ?
Si votre compte de jeu a été compromis, ils vous est recommandé d'effectuer les manipulations suivantes pour sécuriser votre compte dès que possible :
- Effectuez un scan antivirus sur votre machine pour détecter d'éventuels virus, keylogger, etc...
- Sécurisez votre machine et adresse e-mail en mettant à jour vos mots de passes.
- Récupérez l'accès à votre compte de jeu et effectuez un changement de votre mot de passe.
- Contactez nos services et expliquez nous votre situation du mieux que vous pouvez. Nous ferons de notre mieux pour vous restituer votre compte et si possible corriger certains dégats faits sur celui-ci.
- Si vous n'êtes plus en mesure de vous connecter sur votre compte, cliquez sur le bouton "Récupération de compte" à gauche de notre centre d'aide pour envoyer une requête à nos équipes.
- Si vous pouvez vous connecter sur votre compte, utilisez le bouton "Contacter notre support" à gauche de notre centre d'aide.