Si vous pensez qu’un autre joueur ne respecte pas nos Conditions d’utilisation, Lisez le petit guide ci-dessous pour nous remonter ce genre de problèmes.
Neverwinter (PC), Star Trek Online
Si l’infraction servient sur l’un de ces jeux, veuillez nous soumettre un ticket en jeu via le Menu principal (touche par défaut: échap). Une fois dans ce menu, sélectionnez Aide, puis Demander l’aide d’un MJ. Enfin, sélectionnez Comportement du joueur, et remplissez les champs à votre disposition pour nous fournir le maximum d’information. Nous vous recommandons de nous contacter au moment où vous constatez l’infraction.
Neverwinter (Xbox One)
Sur Xbox One, appuyez sur le bouton A button pour ouvrir le menu. Ensuite, sélectionnez Signaler un joueur offensif, et remplissez les champs à votre disposition pour nous fournir le maximum d’information. Nous vous recommandons de nous contacter au moment où vous constatez l’infraction.
Neverwinter (PlayStation 4)
Si vous obervez une infraction en jeu, sélectionnez le joueur en question, puis appyer sur X button pour ouvrir le menu d'option. Sélectionnez Signaler un joueur, et sélectionnez le type d'infraction et n'hésitez pas à entrer toutes les informations que vous jugerez nécessaire dans le espace de texte en dessous. Nous vous recommandons de signaler les faits dès que possible après les faits.
Autres jeux
Si l’infraction servient sur un jeu n’ayant pas de système de ticket directement en jeu, veuillez nous soumettre un ticket via notre site web dans l’onglet Support. Ces infractions incluent mais ne sont pas limitées à : Harcèlement en jeu, Langage inapproprié, Nom de personnage inapproprié, Arnaques, botting et piratage. Lorsque vous envoyez un ticket, veuillez inclure un maximum d’information pour nous aider à mener notre enquête :
- Un résumé de la situation
- Toute capture d’écran que vous avez pu prendre
- Le nom des personnages impliqués
- Nom du Serveur
- Le nom des objets et la quantité si applicable
- L’heure exacte à laquelle les faits se sont produits.
Lorsque votre requête est reçue par nos services, un agent ouvrira une enquête et prendra les mesures appropriées à l’infraction en question. Nos équipes feront de leur mieux pour enquêter mais ne peuvent garantir de résultat. Pour des raisons de confidentialité, nos services ne pourront pas discuter avec vous de l’avancement de notre enquête ou de quelconque action disciplinaire prise à l’encontre d’un joueur. Nos services se gardent également le droit de vous contacter si nous avons besoin d’avantage d’information pour mener notre enquête.
Vous trouverez plus d’informations dans notre article sur le Code de conduite.