Scénarios :
- Je ne joue plus à aucun jeu Arc et je souhaite fermer mon compte.
- Je souhaite fermer définitivement mon compte et supprimer mes données personnelles.
Résolution : Si vous décidez que vous ne souhaitez plus conserver votre compte Arc ouvert, vous pouvez demander sa fermeture. Gardez à l’esprit que les comptes ne sont jamais fermés pour cause d’inactivité. Il n’y a donc aucun inconvénient à le laisser ouvert au cas où vous décideriez de rejouer à l’un de nos jeux, ou si un nouveau titre qui vous intéresse venait à sortir.
Nous pouvons traiter cette demande après avoir effectué la procédure de vérification du compte.
Pour demander la fermeture du compte et la suppression de vos données personnelles, veuillez envoyer une demande au service client en cliquant sur le bouton « Nous contacter » en haut de la page d’assistance.
Sur la page de création de demande, veuillez sélectionner l’option « J'ai un problème lié à mon compte Arc. », puis connectez-vous avec le compte Arc que vous souhaitez fermer si ce n’est pas déjà fait. Dans le formulaire de demande, sélectionnez « Demande de fermeture de compte » dans le menu déroulant « Type de problème ».
Les comptes fermés sont considérés comme bannis et ne seront plus accessibles.